En cas de litige, la médiation de la consommation est une solution amiable pour résoudre les différends (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
Ce processus est gratuit pour le consommateur et vise à assurer une résolution efficace et sereine des conflits. Pour plus d'informations.
Coordonnées du médiateur :
Philippe Trémain
Médiateur Judiciaire près la Cour d’Appel
12 square Desnouettes 75015 Paris
06 63 18 66 33
www.mcpmediation.org